UX를 기획하기 전 시장분석을 하기 위해서 9 building block 이 린 캔버스로 진화했다고 생각하면 편하다. 이것을 활용해 스타트업 혹은 새로 론칭한 서비스에서 린 캔버스를 통해서 현황 분석과 앞으로의 전망을 세워보시길…
1
문제
- 가장 중요한 문제 1 ~ 3가지를 나열
- 니즈를 가지고 있는 응답자 수, 자신에게 니즈가 있음을 알고 있는 응답자수
대안
- 현재 문제들이 어떻게 해결되는지 나열
2
고객 세그먼트(고객군)
- 타겟 고객을 나열
- 얼마나 쉽게 가망 고객을 발견할 수 있는가, 고유의 키워드 군, 특정 소스에서 발생한 트래픽
얼리 어답터
- 이상적 고객 특징을 나열
3 가치제안(고유의 가치제안)
- 무심코 방문한 사람들을 잠재고객으로 바꾸는 혹은 분명하면서도 설득력 있는 하나의 메시지
- 피드백 점수, 독립적인 평가점수, 정서 분석, 고객이 직업 표현한 제품 설명, 설문 조사, 검색, 경쟁 분석
4 솔루션
- 각 문제에 대한 가능한 솔루션의 개요
- MVP를 시험적으로 사용해보는 응답자수, 인게이지먼트, 이탈률, 가장 자주/적게 사용되는 기능, 돈을 지불할 의사가 있는 사람. 수
5 채널
- 고객 도달 경로
- 채널당 영업 기회와 고객 수, 바이럴 계수와 바이럴 주기, 순수 추천 고객 지수, 이메일 오픈율, 제휴 수익, 클릭률, 검색 순위, 메시지 도달률
6 수익 흐름(매출원)
- 매출원을 나열
- 생애 고객 가치, 사용자당 평균 매출, 전환율, 구매액, 클릭률
7 비용 구조
- 고정비와 변동비를 나열
- 고정비, 고객 확보 비용, n번째 고객에게 서비스를 제공하는 비용, 고객 지원 비용, 검색엔진 키워드 구입 비용
8 핵심지표
- 사업 현황을 알려주는 핵심 숫자들을 나열
9 경쟁우위
- 응답자의 고유의 가치제안(Unique Value Priposition; UVP) 이해 정도, 특허, 브랜드 자산, 진입장벽, 신규 시장 진입 업체의 수, 관계의 배타성
위의 표를 보면서 가이드 삼아 아래 이미지위에 서비스의 현황을 파악하길 바랍니다.
