사람들이 적절한 가격으로 충분히 많은 물건을 구매하겠는가?
1. 공감 단계
1–1. 문제 검증
여러분이 해결할 수 있는 진짜 니즈를 찾기 위해 시장을 이해해야 한다. 정성적 대화와 개방형 질문이 여기에 해당한다.
- 구매자들이 어떻게 니즈를 인식하게 되는가?
- 이들은 어떻게 솔루션을 찾으려 노력하는가?
- 그 결과 어떤 불편함을 겪고 있는가?
- 구매자들의 인구 통계학적, 기술적 특징은 무엇인가?
1–2. 솔루션 검증
정성적 방식과 정량적 방식 둘 다 사용하며 선별된 MVP나 지역 테스트의 형태를 띠기도 한다.
- 여러분이 제안하는 제품과 경쟁 관계에 있는 것은 무엇인가?
- 제품이나 서비스의 가격 탄력성은 어떤가?
- 사업이 성장할 것인가?
- 사람들이 여러분을 발견하고 다른 사람들에게 소개할 것인가?
2. 흡인력 단계
사용자들이 의미 있고 가치 있는 방식으로 참여하게 하는 최소 존속 제품 구현하기
- 전환율, 구매액, 신규 고객 확보 유형의 경우 신규 구매자를 찾는 비용
- 고객 충성도 유형의 경우 90일 안에 재방문하는 구매자의 비율
3. 바이럴 효과 단계
내재, 인위적, 구전 바이럴 효과를 통해 제품 채택 증가; 바이럴 계수 및 주기 최적화
- 신규 고객 확보 유형의 경우 사용자 확보 비용, 공유 규모, 고객 충성도 유형의 경우 재활성화 능력, 재구매자의 규모
3–1. 주요 수익원
- 거래
4. 매출 단계
최적의 가격 체계를 제시해 사용자들이 지불하도록 설득한 다음 수입의 일부를 고객 확보에 재투자
- 거래 금액, 고객당 매출, 생가 가치 대비 고객 확보 비용, 직접 판매 지표
5. 확장 단계
고객 확보, 채널 관계, 효율성 제고, 시장 생태계 참여 등을 통한 조직 성장
- 제휴, 채널, 화이트 라벨 제품, 제품 평가, 제품 리뷰, 고객 지원 비용, 재방문, RMA와 환불, 채널 갈등
좀더 자세한 내용은 아래 책을 참고하길…