사람들이 돈을 지불할 정도로 불편한 문제를 이 솔루션이 해결하겠는가?
1. 공감 단계
1–1. 문제 검증
여러분이 해결할 수 있는 진짜 니즈를 찾기 위해 시장을 이해해야 한다. 정성적 대화와 개방형 질문이 여기에 해당한다.
- 가망 고객들에게 현재 해결해야 할 알려진 니즈가 있는가?
- 소프트웨어로 해결할 수 있는가?
- 이런 솔루션에 대해 어떤 경로로 할게 되는가?
- 이런 채널을 통한 구매를 방해하는 것은 무엇인가?
1–2. 솔루션 검증
정성적 방식과 정량적 방식 둘 다 사용하며 선별된 MVP나 지역 테스트의 형태를 띠기도 한다.
- 여러분이 제공하는 기능들이 사용자의 프로세스에 적합하고 이들의 불편함을 적절히 해결하여 사용자들이 돈을 지불하고 친구들에게도 여러분의 서비스를 소개할 것인가?
- 사업이 성장할 것인가?
- 사람들이 회원 가입을 하고 계속 사용하며 다른 사람들에게 소개할 것인가?
2. 흡인력 단계
사용자들이 의미있고 가치 있는 방식으로 참여하게 하는 최소 존속 제품 구현하기
- 인게이지먼트, 이탈률, 방문자/사용자/고객 퍼널, 단계별 서비스, 기능 사용(또는 기능 무시)
3. 바이럴 효과 단계
내재, 인위적, 구전 바이럴 효과를 통해 제품 채택 증가; 바이럴 계수 및 주기 최적화
- 내재된 바이럴 효과, 고객 확보 비용
3–1. 주요 수익원
- 활동사용자들
4. 매출 단계
최적의 가격 체계를 제시해 사용자들이 지불하도록 설득한 다음 수입의 일부를 고객 확보에 재투자
- 상향 판매, 고객 확보 비용, 고객 생애 가치, 상향 판매 경로 및 단계
5. 확장 단계
고객 확보, 채널 관계, 효율성 제고, 시장 생태계 참여 등을 통한 조직 성장
- API 트래픽, 마법의 숫자, 앱 생태계, 채널, 리셀러, 고객지원 비용, 규정 준수, 사내/전용 버전
좀 더 자세한 내용은 아래 책을 참고하길…