나는 제품과 문서 자료를 통해 전달된 이미지를’시스템 이미지(system image)’라고 한다.
감성 디자인, 도널드 노먼
시스템 이미지의 정의
시스템 이미지는 제품이 사용자에게 보여주는 모든 것을 의미합니다. 이는 제품의 외관, 작동 방식, 피드백 등을 포함합니다.
시스템 이미지의 역할
- 디자이너와 사용자 간의 소통 매개체: 시스템 이미지는 디자이너의 의도를 사용자에게 전달하는 유일한 수단입니다.
- 사용자 모델 형성: 사용자는 시스템 이미지를 통해 제품에 대한 자신만의 개념적 모델을 형성합니다.
시스템 이미지의 구성 요소
효과적인 시스템 이미지 설계
- 명확한 시각적 요소: 제품의 기능과 사용 방법을 직관적으로 이해할 수 있도록 디자인해야 합니다.
- 일관된 피드백: 사용자 행동에 대한 적절한 반응을 제공해야 합니다.
- 효과적인 매핑: 표준화된 지식을 활용하여 제품의 기능과 조작 방법을 연결해야 합니다.
시스템 이미지의 중요성
잘 설계된 시스템 이미지는 사용자가 제품을 쉽게 이해하고 효과적으로 사용할 수 있게 합니다. 이는 사용자 경험을 향상시키고 제품의 성공에 기여합니다.노먼은 디자이너가 시스템 이미지를 통해 제품의 작동 방식을 “설명”하고, 사용자가 원하는 작업을 수행할 수 있도록 안내해야 한다고 강조합니다. 이는 복잡한 제품일수록 더욱 중요해집니다.