인간 지능의 기원
인간 지능은 일련의 진화적 단계들을 거쳐 그것의 힘이 외적, 인공적 표상에 크게 의존하는 현재의 형태로 진화했다고 주장한다. 특히, 그는 유인원은 주로 일화적 기억구조를 지녔다고 주장한다. 따라서 복잡한 사건을 경험할 수는 있지만, 그런 사건에서 비약적인 추상화를 이끌어낼 수는 없다.
- 일화적 기억: 어쩌면 이것이 유인원과 인간의 공통 조상의 인지적 수준일 것이다. 이 단계의 인지에서, 동물은 세상의 사건에 대한 정신적 표상을 형성하는 능력이 제한되어 있다. 특히, 그들은 특정한 일화와 세상의 상태를 기억하는 능력이 제한되어 있어서, ‘일화적 기억의 단계’라고 이름이 붙여졌다. 나는 이것은 ‘경험적 단계’라 부를 것이다.
- 모방: 우리는 일화적 단계에 있는 동물을 직접 관찰할 수 있는데, 이제는 인간 진화에 대한 가설적 단계로 옮겨가 보자. 즉, 몸짓 표현-모방의 단계가 그것이다. 여기에서 내적 표상을 형성하는 능력은 욕망과 욕구를 포함하게 되는데, 이러한 욕망을 뛰어넘기 위해 몸을 움직여 표현하는 것이다. 처음으로 의도와 심적 상태에 관한 세련된 의사소통이 가능하게 된다.
- 신화: 몸짓 표현은 언어로 나아가는 첫 단계다. 인간의 인지적 진화에서 두 번째 단계는 여전히 가설적이지만 언어 발달의 단계인데, 여기에서 몸짓은 언어를 발생시켰다. 이제, 처음으로 동물들은 풍부한 개념과 생각을 서로 전달할 수 있게 되었고, 이는 집단적 계획과 활동에 큰 역할을 했다. 언어 및 증가된 표상 능력으로 인생의 사건들에 대한 설명을 제공하는 신화, 이야기가 읊어지게 되었다.
- 외적 표상: 마지막 단계는 현대 인간의 단계이다. 오늘날 동작으로 표현하고, 언어를 쓰고, 사유하는 능력은 기록하는 힘과 외적 표상 및 도구를 통해서 확장되었다. 달리 말해서, 오늘날의 세계에서, 우리는 진화를 우리 손으로 떠맡게 되었다. 내가 ‘인지적 인공물’이라 부른 외부적 도구를 이용함으로써 우리의 능력은 생물학적 유산만으로 가능한 한도 너머로 확장될 수 있다. 인간 진화의 미래는 이제 기술을 통해서 열릴 것이다.
아이에게 적절한 지식이 부족하다는 것과 부모의 행동이 아이에게 바로 그 지식을 줄 수 있다는 것을 알아야만 한다. 사람들은 이것을 할 수 있지만, 다른 동물들을 할 수 없다.
모방을 하는 것은 굳이 복잡한 언어를 쓰지 않고도 다른 이에게 생각을 전달할 수 있게 해준다. 이것이 도널드가 영장류 지능 이상의 다음 단계로 모방의 단계를 설정한 이유다. 그것은 일단 언어만큼 진보된 단계는 아니지만, 가장 진보된 동물이 할 수 있는 것보다 더 진보한 단계이다.
모방은 강력한 의사소통 도구다. 언어는 생각을 표현하는 강력한 도구다. 복잡한 계획을 세우는 것도 인간의 탁월한 정신적 활동의 결과이다. 그러한 계획 세우기는 매일 행동에서, 추리에서, 무언가를 어떻게 말해야 할지를 고르는 데에서도 쓰인다. 속임수에 대한 연구는 여러 동물의 뇌의 능력의 한계를 드러내 준다. 즉, 인간 수준에서 누군가를 속인다는 것도 마찬가지로 계획 세우기와 분석을 필요로 한다.
인간은 사고를 도울 수 있는 외부 장치를 고안함으로써, 지력의 한계를 극복해 왔다. 우리는 마음의 표상적 힘을 인지적 인공물을 통한 외부적 구조물과 표상들을 통해서 확장할 수 있따. 이점이 도널드와 내가 현재와 미래의 인간 마음의 진정한 힘은 기술에 있다고 믿는 이유다. 기술을 통해서, 우리는 자신의 인지 능력과 결합된 외적 표상들과 시스템을 발전시키고, 가능성을 훨씬 넘어서는 달성을 이룩할 것이다.
도널드 노먼의 디자인 심리학, 도널드 노먼
우리는 매일 스마트폰을 사용하고, 컴퓨터로 작업하며, 다양한 디지털 기기와 상호작용합니다. 이러한 일상적인 경험들이 실은 인간 지능의 오랜 진화 과정을 반영하고 있다는 사실을 알고 계셨나요? UX 디자인은 이러한 인간 지능의 특성을 깊이 이해하고 활용하여 더 나은 사용자 경험을 만들어내고 있습니다. 오늘은 UX 디자인의 관점에서 바라본 인간 지능의 기원과 그 특징들을 살펴보겠습니다.
일화적 기억: 경험을 통한 학습
인간 지능의 가장 기본적인 형태는 일화적 기억입니다. 이는 특정 사건이나 경험을 기억하는 능력으로, UX 디자인에서 매우 중요한 요소입니다.
일상 속 사례:
- 스마트폰 앱의 온보딩 프로세스: 처음 앱을 사용할 때 주요 기능을 차례로 소개하는 방식은 사용자의 일화적 기억을 활용합니다.
- 이커머스 웹사이트의 ‘최근 본 상품’ 기능: 사용자의 browsing 히스토리를 기반으로 한 이 기능은 일화적 기억을 보조합니다.
UX 디자이너들은 이러한 일화적 기억의 특성을 고려하여 사용자가 쉽게 기억하고 학습할 수 있는 인터페이스를 설계합니다.
모방: 사회적 학습의 기초
모방은 인간 지능 발달의 중요한 단계입니다. 다른 사람의 행동을 관찰하고 따라하는 능력은 복잡한 기술을 습득하는 데 필수적입니다.
일상 속 사례:
- 비디오 튜토리얼: YouTube나 온라인 학습 플랫폼에서 흔히 볼 수 있는 ‘따라하기’ 형식의 콘텐츠는 모방 학습을 활용합니다.
- 소셜 미디어의 ‘챌린지’ 트렌드: 특정 행동이나 동작을 따라하고 공유하는 현상은 모방 능력을 기반으로 합니다.
UX 디자이너들은 이러한 모방 학습의 원리를 적용하여 직관적이고 쉽게 따라할 수 있는 인터페이스를 만듭니다.
언어와 상징: 추상적 사고의 발달
언어의 발달은 인간 지능의 큰 도약이었습니다. 추상적 개념을 표현하고 복잡한 아이디어를 전달할 수 있게 되면서, 인간의 인지 능력은 크게 확장되었습니다.
일상 속 사례:
- 아이콘 디자인: 앱이나 웹사이트에서 사용되는 아이콘은 추상적 개념을 시각적으로 표현합니다.
- 내비게이션 메뉴: 웹사이트의 구조를 나타내는 메뉴는 언어적, 상징적 표현을 활용합니다.
UX 디자이너들은 언어와 상징을 효과적으로 사용하여 복잡한 정보를 간결하게 전달하고, 사용자의 이해를 돕습니다.
외적 표상: 인지적 도구의 활용
현대 인간의 지능은 외적 표상, 즉 외부의 도구와 시스템을 활용하여 크게 확장되었습니다. 이는 UX 디자인의 핵심 영역이기도 합니다.
일상 속 사례:
- 디지털 캘린더: 스마트폰의 캘린더 앱은 우리의 기억력과 계획 능력을 보조합니다.
- 검색 엔진: Google과 같은 검색 엔진은 우리의 지식 접근성을 크게 향상시켰습니다.
UX 디자이너들은 이러한 외적 표상 도구들을 설계하여 사용자의 인지 능력을 확장하고 보조합니다.
UX 디자인에서의 적용: 인간 중심 설계
UX 디자인은 이러한 인간 지능의 특성들을 고려하여 사용자 중심의 설계를 추구합니다. 닐슨 노먼 그룹의 연구에 따르면, 효과적인 UX 디자인은 다음과 같은 원칙들을 따릅니다:
- 일관성과 표준: 사용자의 학습 부담을 줄이기 위해 일관된 디자인 패턴을 사용합니다.
- 가시성: 시스템의 상태와 가능한 행동들을 명확히 보여줍니다.
- 사용자 컨트롤과 자유: 사용자가 실수를 쉽게 복구할 수 있도록 합니다.
- 오류 예방: 문제가 발생하기 전에 미리 방지합니다.
- 유연성과 효율성: 초보자와 전문가 모두를 위한 다양한 사용 방법을 제공합니다.
이러한 원칙들은 인간 지능의 특성을 고려하여 설계된 것으로, 사용자의 인지 부하를 줄이고 학습을 용이하게 만듭니다.
미래의 UX 디자인: 인공지능과의 융합
인간 지능의 진화는 계속되고 있으며, 이제는 인공지능(AI)과의 상호작용이 새로운 단계로 접어들고 있습니다. UX 디자인은 이러한 변화에 맞춰 진화하고 있습니다.
향후 트렌드:
- 개인화된 UI: AI가 사용자의 행동 패턴을 학습하여 개인에게 최적화된 인터페이스를 제공합니다.
- 자연어 처리: 음성 인터페이스와 챗봇 등을 통해 더욱 자연스러운 상호작용이 가능해집니다.
- 예측적 UX: 사용자의 다음 행동을 예측하여 선제적으로 정보나 기능을 제공합니다.
이러한 발전은 인간의 인지 능력을 더욱 확장시키고, UX 디자인의 새로운 가능성을 열어갈 것입니다.
결론: UX 디자인, 인간 지능의 확장
UX 디자인은 단순히 아름답고 사용하기 쉬운 인터페이스를 만드는 것 이상의 의미를 갖습니다. 그것은 인간 지능의 진화 과정을 이해하고, 그 특성을 활용하여 우리의 인지 능력을 확장하는 도구를 만드는 작업입니다.
일화적 기억, 모방, 언어와 상징, 외적 표상 등 인간 지능의 다양한 측면들은 UX 디자인의 기본 원리로 녹아들어 있습니다. 우리가 매일 사용하는 디지털 제품들은 이러한 원리들을 바탕으로 설계되어, 우리의 일상을 더욱 편리하고 효율적으로 만들어주고 있습니다.
앞으로 UX 디자인은 인공지능과의 융합을 통해 더욱 발전할 것입니다. 개인화된 경험, 자연스러운 상호작용, 예측적 기능 등을 통해 인간의 인지 능력은 더욱 확장될 것입니다. 이는 단순히 기술의 발전이 아닌, 인간 지능의 새로운 진화 단계를 의미합니다.
우리는 이제 기술을 통해 우리의 인지 능력을 확장하고, 새로운 가능성을 열어가고 있습니다. UX 디자인은 이러한 과정의 중심에 서 있으며, 인간과 기술의 더 나은 공존을 위한 길을 모색하고 있습니다. 앞으로 UX 디자인이 어떻게 발전하고, 우리의 삶을 어떻게 변화시킬지 지켜보는 것은 매우 흥미로운 일이 될 것입니다.
인용:
[1] https://brunch.co.kr/@bsypsywriter/1
[2] https://www.hani.co.kr/arti/science/science_general/1150235.html
[3] http://contents.history.go.kr/mobile/ta/view.do?levelId=ta_h71_0030_0010_0010_0010
[4] https://www.hani.co.kr/arti/science/science_general/1152760.html
[5] https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%A7%80%EB%8A%A5
[6] https://namu.wiki/w/%EC%A7%80%EB%8A%A5
[7] https://www.lgcns.com/blog/cns-tech/ai-data/15644/
[8] https://www.studysmarter.co.uk/explanations/math/applied-mathematics/information-theory/