성공적인 기업이 가지는 공통점은 무엇일까? 그들의 비밀은 복잡한 전략이 아니다. 오히려 기본에 충실하고 핵심 원칙을 꾸준히 실행하는 데 있다. 이번 시리즈에서는 초우량 기업들의 8가지 원칙을 살펴보며, 개인이나 조직이 이를 어떻게 실천할 수 있는지에 대한 방법을 제안했다. 이제 전체 내용을 요약하며, 이를 일상에 적용할 수 있는 실질적인 팁을 공유한다.
초우량 기업의 8가지 원칙 요약
- 실행을 중시한다
- 핵심 메시지: 전략보다 실행이 중요하다.
- 적용 팁: 하루에 작게라도 실천할 수 있는 행동 계획을 세우고 실행하라.
- 사례: P&G는 소규모 팀을 활용해 빠르게 실행하며 고객의 피드백을 반영했다.
- 고객과 밀착한다
- 핵심 메시지: 고객의 목소리를 듣고 이를 제품과 서비스 개선에 반영하라.
- 적용 팁: 고객 인터뷰, 설문조사 등으로 고객의 니즈를 이해하고, 이를 실질적인 변화로 연결하라.
- 사례: IBM은 고객의 업무 환경을 직접 방문해 문제를 해결하며 신뢰를 쌓았다.
- 자율성과 기업가정신을 장려한다
- 핵심 메시지: 직원들에게 자율성을 부여하면 혁신이 나온다.
- 적용 팁: 직원들에게 실험과 실패를 두려워하지 않는 문화를 조성하라.
- 사례: 3M은 직원들에게 창의적인 프로젝트를 자유롭게 실행할 시간을 제공했다.
- 사람을 통한 생산성 향상
- 핵심 메시지: 직원은 단순한 자원이 아니라 조직의 가장 큰 자산이다.
- 적용 팁: 직원의 성장을 지원하고, 성과를 인정하며, 그들의 동기부여를 강화하라.
- 사례: 델타항공은 직원들의 자발적인 노력으로 위기를 극복했다.
- 가치를 실천하라
- 핵심 메시지: 기업의 철학과 가치를 명확히 하고 이를 모든 구성원이 공유하게 하라.
- 적용 팁: 조직의 가치와 비전을 명문화하고 이를 정기적으로 소통하라.
- 사례: 맥도날드는 “QSC&V”라는 핵심 가치를 중심으로 모든 운영을 일관되게 유지했다.
- 핵심 사업에 집중하라
- 핵심 메시지: 잘하는 것에 집중하라.
- 적용 팁: 핵심 역량을 정의하고, 이를 강화하기 위해 자원을 집중적으로 투자하라.
- 사례: 존슨앤드존슨은 “건강과 웰빙”이라는 핵심 가치에 기반한 사업 확장을 통해 성공을 유지했다.
- 단순한 조직이 강하다
- 핵심 메시지: 복잡한 구조를 간소화하고 효율성을 극대화하라.
- 적용 팁: 관리 계층을 줄이고, 명확한 의사결정 체계를 구축하라.
- 사례: GE는 관리 계층을 축소하고 신속한 의사결정 문화를 도입해 경쟁력을 확보했다.
- 엄격함과 온건함의 조화
- 핵심 메시지: 창의성과 핵심 가치를 동시에 유지하라.
- 적용 팁: 직원들에게 자율성을 주되, 조직의 핵심 가치는 엄격히 관리하라.
- 사례: 페덱스는 표준화된 프로세스와 지역 팀의 자율성을 조화롭게 운영했다.
성공은 기본에 충실함에서 나온다
초우량 기업의 비밀은 단순하다. 뛰어난 전략이나 복잡한 계획보다 중요한 것은 기본을 지키고 이를 꾸준히 실천하는 것이다. 이를 위해 다음의 실질적인 행동을 제안한다:
- 작은 행동부터 시작하라
큰 변화를 만들기 위해 모든 것을 한 번에 바꾸려 하지 말고, 하루에 한 가지씩 작은 변화를 실천하라. - 직원과 고객의 목소리에 귀 기울여라
조직 내외부의 목소리를 수집하고 이를 의사결정에 반영하라. - 핵심에 집중하라
가장 잘할 수 있는 영역에 자원을 집중하라. 부수적인 활동은 과감히 정리하라. - 단순화하라
조직과 프로세스를 간소화하고 불필요한 복잡성을 제거하라. - 지속적으로 학습하고 개선하라
실패와 성공에서 배우며, 끊임없이 조직을 개선하는 문화를 만들어라.
결론: 누구나 초우량 기업의 원칙을 실천할 수 있다
초우량 기업의 성공은 특별한 비법에서 나온 것이 아니다. 기본에 충실하고, 이를 일관되게 실행하며, 사람과 가치를 중심에 두는 경영 방식을 실천한 결과다. 당신의 개인적인 삶이나 조직에서도 이러한 원칙을 적용할 수 있다. 지금부터 작은 실천을 시작해보라. 변화는 곧 찾아올 것이다.