프로젝트의 성공 여부는 표준화된 프로세스를 그대로 따르는 것보다 상황에 맞춰 유연하게 조정하는 능력에 달려 있다. PMBOK 7판에서 강조하는 조정(Tailoring) 프로세스는 프로젝트의 환경, 조직 문화, 요구 사항에 따라 개발 및 운영 방식을 최적화하는 방법론이다. 이번 글에서는 조정 프로세스의 주요 개념과 실무 적용 방법을 살펴보고, 프로젝트에서 조정이 필요한 이유와 적절한 실행 방안을 제시한다.
조정 프로세스란 무엇인가?
조정 프로세스는 프로젝트 수행 시 하나의 고정된 방법론을 따르는 것이 아니라, 프로젝트 환경에 맞게 접근 방식을 선택, 수정, 조정하는 과정이다. PMBOK 7판에서는 이를 네 가지 주요 단계로 나누고 있다.
1. 초기 개발방식 선택 (Select Initial Development Approach)
- 프로젝트의 특성을 분석하여 예측적(Predictive), 적응적(Adaptive), 또는 하이브리드(Hybrid) 방식 중 적합한 접근법을 선택하는 단계이다.
2. 조직에 맞춘 조정 (Tailor for the Organization)
- 조직의 운영 방식, 표준, 리소스 등을 고려하여 프로젝트 방법론을 수정하는 과정이다.
3. 프로젝트에 맞춘 조정 (Tailor for the Project)
- 프로젝트의 크기, 복잡도, 위험 수준을 분석하고 이에 맞게 조정하는 단계이다.
4. 지속적 개선 (Implement Ongoing Improvement)
- 프로젝트 진행 중 피드백을 반영하여 지속적으로 프로세스를 개선하는 과정이다.
1. 초기 개발방식 선택: 프로젝트 특성에 따른 접근법 결정
개발방식의 유형
프로젝트를 효과적으로 조정하려면 먼저 어떤 개발 접근법을 사용할지 결정해야 한다. 대표적인 개발방식은 다음과 같다.
| 개발 방식 | 특징 | 적용 사례 |
|---|---|---|
| 예측적 (Predictive) | 명확한 범위와 일정 기반 | 건설, 제조, 대규모 인프라 프로젝트 |
| 적응적 (Adaptive) | 지속적인 피드백을 통한 반복적 개발 | 소프트웨어 개발, 스타트업 제품 개발 |
| 하이브리드 (Hybrid) | 예측적+적응적 접근법의 조합 | 신기술을 적용한 대기업 프로젝트 |
프로젝트 팀은 적합성 평가 도구(Suitability Filter Tool) 를 사용하여 프로젝트의 성격을 분석한 후, 적절한 개발방식을 선택할 수 있다【88:4†PMBOK 7th Edition】.
2. 조직 맞춤 조정: 환경과 일치하는 프로젝트 설계
조직 맞춤 조정의 핵심 요소
조직 차원의 조정은 기업이 보유한 프로세스와 프로젝트가 조화를 이루도록 하는 과정이다. 이때 고려해야 할 주요 요소는 다음과 같다.
- 표준 및 정책 준수: 기업 내 프로젝트 수행 방식과 일치하는지 확인
- 프로세스 거버넌스: 조직의 프로젝트 관리 사무국(PMO) 또는 품질 보증(QA) 프로세스와 조정 필요
- 기존 기술 및 툴 활용: 기존 시스템과 통합 가능한지 평가
실무 사례: 대기업의 프로젝트 조정 사례
한 글로벌 IT 기업은 사내 프로젝트 관리 방식을 애자일(Agile) 로 전환하면서, 전사적인 프로세스 조정을 시행했다. 기존의 예측적 방식(전통적인 폭포수 모델)과 애자일을 혼합한 스케일드 애자일 프레임워크(SAFe) 를 도입하여 프로젝트 환경을 최적화했다.
3. 프로젝트 맞춤 조정: 크기와 복잡성에 따른 변형
각 프로젝트는 고유한 특성을 가지며, 이를 반영하기 위해 맞춤 조정이 필요하다.
프로젝트 맞춤 조정의 핵심 기준
- 프로젝트 크기: 소규모 프로젝트는 간소화된 프로세스 적용, 대규모 프로젝트는 보다 구조화된 접근법 필요
- 위험 수준: 위험이 높은 프로젝트는 리스크 관리 프로세스를 강화
- 팀 구성: 분산된 팀과 협업 시 효과적인 커뮤니케이션 체계 구축 필요
실무 사례: 스타트업의 애자일 조정
스타트업 환경에서는 신속한 MVP(Minimum Viable Product) 개발이 필수적이다. 한 핀테크 스타트업은 초기에 스크럼(Scrum) 을 활용하여 소규모 팀 단위의 개발을 진행하다가, 성장 단계에서 칸반(Kanban) 을 추가 도입하여 유지보수 및 운영 개선을 수행했다.
4. 지속적 개선: 피드백을 반영한 조정
조정 프로세스는 한 번으로 끝나는 것이 아니라 반복적인 개선 과정이 포함되어야 한다. 이를 위해 다음과 같은 전략이 필요하다.
지속적 개선 방법
- 레트로스펙티브(Retrospective) 회고 미팅: 일정 주기마다 팀 회의를 열어 개선점을 논의
- 데이터 기반 의사결정(Data-Driven Decision Making): 프로젝트 진행 데이터를 분석하여 조정 필요 여부 판단
- 자동화 도구 활용: 프로젝트 관리 툴(JIRA, Trello 등)을 활용하여 개선점을 시각화
실무 사례: 지속적 개선을 통한 프로젝트 성공
한 글로벌 소프트웨어 기업은 매 프로젝트 종료 후 레슨 런드(Lessons Learned) 분석을 실시하여, 프로젝트 수행 방식 개선을 위한 피드백을 지속적으로 반영했다. 이를 통해 프로젝트 일정 준수율이 20% 이상 향상되었다.
마무리: 조정 프로세스의 중요성과 적용 시 고려 사항
조정 프로세스는 프로젝트를 효과적으로 수행하기 위한 필수적인 요소다. 특히, 다음과 같은 점을 고려해야 한다.
- 조직의 표준과 프로젝트 요구사항 간 균형 유지
- 피드백을 반영한 지속적 개선 체계 구축
- 적절한 프로젝트 관리 도구 활용
애자일 및 하이브리드 접근법이 확산됨에 따라, 프로젝트 조정 프로세스의 중요성은 더욱 강조되고 있다. PMBOK의 원칙을 기반으로 유연하고 실용적인 프로젝트 조정 전략을 수립하는 것이 프로젝트 성공의 핵심이다.