17년 전부터 애플 진영의 디바이스를 사용해온 사람으로써 갤럭시 z fold6는 정말 최고의 경험을 주는 디바이스이다. 여러 면에서 그런데 특히 사용하면서 직접적인 경험을 하는 중간 미디어로서의 One UI의 특징을 지금 이야기할 수 있을 것 같아 글을 적어본다.
저는 91년 생입니다. 그래서 운이 좋게도 디지털의 변화를 몸으로 느낄 수 있는 세대였습니다. 어린 시절의 삼촌이 키보드만 가지고 cd 를 쳐서 고인돌이라는 게임을 시켜줬었습니다. 그리고 초등학교 시절에는 마우스를 통해서 스타크래프트, 디아블로, 워크래프트를 즐겼습니다. 시간이 지나 컴퓨터보단 대학 입시를 위해 공부할 때는 아이팟이 유일한 친구였고, 새벽 1시에 집에 오는 그 길에서 유일한 제 말벗이 었습니다. 그리고 군대를 다녀와서는 아이폰이 있었고 시간이 지나 그 스마트폰에 서비스를 만드는 사람들 중에 한 명이 되었습니다. 그래서 이런 역사를 정리하고 싶었던 마음이 있었습니다.
2024년인 지금 나는 태양계에 지구라는 행성 위에 중력과 공기를 통해 숨쉬고 생활을 영위하고 있다. 그리고 지각이라는 레이어 위에 철근 콘크리트 구조물에 창문이 나있는 작은 방에서 모니터 앞에 키보드로 이 글을 쓰고 있다. 내 생활은 다분히 오프라인으로부터 느낌을 받고 온라인 세상을 통해 지식과 자유로운 생활을 영위한다. 오프라인과 온라인은 구분되어있으나 구분되어있지 않다. 우리 문명은 행동위에 말이라는 레이어를 얹었고, 말이라는 레이어 위에 글이라는 레이어를 얹었고, 글이라는 레이어 위에 동영상을 얹었다. 이렇게 레이어가 쌓여가면서 축적되면서 그 시너지를 내고있다. 그러한 관점에서 세상에 레이어를 더해갈수록 더 풍부한 지구가 되어가는 것 처럼 보인다.
우리는 지금 역사상 가장 빠르고 극적인 변화의 시대를 살아가고 있습니다. 불과 몇십 년 전만 해도 상상조차 할 수 없었던 기술들이 우리의 일상을 완전히 바꿔놓았습니다. 스마트폰, 인터넷, 인공지능 등 디지털 기술은 이제 우리 생활의 필수불가결한 요소가 되었습니다.
이러한 변화는 단순히 기술의 발전을 넘어 우리의 사고방식과 생활양식, 그리고 세계를 바라보는 관점까지 근본적으로 변화시키고 있습니다. 디지털 기술은 우리에게 새로운 기회와 가능성을 제공하는 동시에, 이전에는 경험하지 못했던 새로운 도전과 과제를 안겨주고 있습니다.
한국은 이러한 디지털 혁명의 최전선에 서 있습니다. 세계 최고 수준의 인터넷 인프라와 스마트폰 보급률, 그리고 신기술에 대한 높은 수용성을 바탕으로 한국은 디지털 강국으로 자리매김했습니다. 이제 우리는 단순히 기술을 따라가는 것이 아니라, 새로운 디지털 문화와 가치를 창조하고 선도해 나가야 할 시점에 와 있습니다.
이 글에서는 디지털 세상이 우리의 삶에 어떤 영향을 미치고 있는지, 그리고 앞으로 어떤 변화를 가져올지에 대해 살펴보고자 합니다. 또한, 이러한 변화 속에서 우리가 어떻게 대응하고 준비해야 할지에 대해서도 함께 고민해 보겠습니다.
디지털 기술의 발전은 현실과 가상의 경계를 점점 더 모호하게 만들고 있습니다. 증강현실(AR)과 가상현실(VR) 기술의 발전으로 우리는 이제 현실 세계와 가상 세계를 자유롭게 넘나들 수 있게 되었습니다.
예를 들어, 포켓몬 고와 같은 AR 게임은 현실 세계와 가상 세계를 융합시켜 새로운 형태의 엔터테인먼트를 제공했습니다. 이는 단순한 게임을 넘어 사람들의 일상생활과 사회적 상호작용에까지 영향을 미쳤습니다.
또한, VR 기술은 교육, 의료, 엔터테인먼트 등 다양한 분야에서 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. 의대생들은 VR을 통해 실제 수술 경험을 쌓을 수 있고, 학생들은 역사적 사건을 직접 체험하듯 학습할 수 있습니다.
이러한 기술의 발전은 우리의 경험과 인식의 범위를 크게 확장시키고 있습니다. 지리적, 물리적 한계를 넘어 전 세계 어디서나 다양한 경험을 할 수 있게 된 것입니다. 이는 우리의 학습 방식, 일하는 방식, 소통하는 방식에 근본적인 변화를 가져오고 있습니다.
하지만 이러한 변화는 동시에 새로운 도전과제도 제시합니다. 현실과 가상의 경계가 모호해지면서 ‘진짜’와 ‘가짜’를 구분하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 디지털 기술을 통해 만들어진 가짜 뉴스나 딥페이크 영상은 사회적 혼란을 야기할 수 있습니다.
따라서 우리는 이러한 기술의 발전이 가져오는 혜택을 누리는 동시에, 그에 따른 부작용과 위험성에 대해서도 경계심을 가져야 합니다. 디지털 리터러시 교육을 통해 비판적 사고능력을 기르고, 윤리적 가이드라인을 마련하는 등의 노력이 필요할 것입니다.
디지털 기술의 발전은 ‘초연결 사회’를 가능하게 했습니다. 인터넷과 모바일 기기의 보급으로 우리는 언제 어디서나 서로 연결될 수 있게 되었고, 사물인터넷(IoT) 기술의 발전으로 이제는 사물들까지도 네트워크로 연결되고 있습니다.
이러한 초연결성은 우리 삶의 많은 부분을 변화시키고 있습니다. 예를 들어, 스마트홈 기술은 우리 집의 모든 기기들을 연결하여 더욱 편리하고 효율적인 생활을 가능하게 합니다. 냉장고가 식재료의 양을 체크하고 자동으로 주문을 하거나, 외출 시 스마트폰으로 집안의 온도와 조명을 조절할 수 있게 된 것입니다.
비즈니스 영역에서도 초연결성은 큰 변화를 가져오고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅과 협업 툴의 발전으로 시간과 장소에 구애받지 않는 유연한 근무 환경이 가능해졌습니다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 재택근무와 원격 협업이 일반화되면서 이러한 변화는 더욱 가속화되고 있습니다.
도시 차원에서도 ‘스마트시티’ 개념이 주목받고 있습니다. 교통, 에너지, 환경 등 도시의 모든 인프라를 디지털 네트워크로 연결하여 더욱 효율적이고 지속가능한 도시 운영을 목표로 하고 있습니다. 예를 들어, 실시간 교통정보를 활용한 신호 제어 시스템으로 교통 흐름을 개선하거나, 스마트 그리드를 통해 에너지 사용을 최적화하는 등의 시도가 이루어지고 있습니다.
하지만 이러한 초연결성은 동시에 새로운 위험도 가져옵니다. 개인정보 유출이나 사이버 공격의 위험이 증가하고 있으며, 디지털 기기에 대한 과도한 의존으로 인한 ‘디지털 중독’ 문제도 심각해지고 있습니다. 또한, 항상 연결되어 있다는 느낌이 오히려 스트레스와 불안을 야기할 수 있습니다.
따라서 우리는 초연결 사회의 혜택을 누리면서도 그에 따른 부작용을 최소화하기 위한 노력을 해야 합니다. 개인정보 보호와 사이버 보안에 대한 인식을 높이고, 디지털 디톡스의 중요성을 인식하는 등 균형 잡힌 접근이 필요할 것입니다.
디지털화된 세상에서는 엄청난 양의 데이터가 실시간으로 생성되고 있습니다. 이러한 빅데이터는 인공지능 기술과 결합하여 우리 사회에 혁명적인 변화를 가져오고 있습니다.
빅데이터 분석을 통해 우리는 이전에는 불가능했던 수준의 통찰력을 얻을 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 의료 분야에서는 수많은 환자 데이터를 분석하여 질병의 조기 진단이나 맞춤형 치료법 개발에 활용하고 있습니다. 기업들은 고객 데이터를 분석하여 더욱 정교한 마케팅 전략을 수립하고, 제품 개발에 활용하고 있습니다.
인공지능 기술의 발전은 이러한 데이터 분석을 한 단계 더 발전시키고 있습니다. 머신러닝과 딥러닝 기술을 통해 AI는 스스로 학습하고 판단할 수 있는 능력을 갖추게 되었습니다. 이는 단순 반복 작업의 자동화를 넘어 복잡한 의사결정과 창의적인 작업까지 AI가 수행할 수 있게 되었음을 의미합니다.
한국에서도 AI 기술의 활용이 빠르게 확산되고 있습니다. 예를 들어, AI 기반의 챗봇이 고객 서비스에 널리 도입되고 있으며, 금융권에서는 AI를 활용한 신용평가와 자산관리 서비스가 제공되고 있습니다. 또한, AI 화가 ‘다빈치’나 AI 작곡가 ‘이봄’과 같은 창작 AI의 등장은 예술 분야에서도 새로운 가능성을 보여주고 있습니다.
하지만 빅데이터와 AI의 활용이 확대될수록 그에 따른 우려의 목소리도 커지고 있습니다. 개인정보 침해의 위험성, AI의 판단에 내재된 편향성 문제, 일자리 감소에 대한 불안 등 다양한 사회적, 윤리적 문제가 제기되고 있습니다.
특히 한국 사회에서는 AI로 인한 일자리 변화에 대한 우려가 큽니다. 세계경제포럼(WEF)의 보고서에 따르면, 2025년까지 전 세계적으로 8500만개의 일자리가 기계로 대체될 것으로 예측되었습니다. 이는 노동시장의 큰 변화를 의미하며, 새로운 형태의 직업 교육과 재교육의 필요성을 제기합니다.
따라서 우리는 빅데이터와 AI 기술의 발전이 가져올 혜택을 최대화하는 동시에, 그에 따른 부작용을 최소화하기 위한 노력을 해야 합니다. 데이터의 윤리적 사용에 대한 가이드라인 마련, AI 윤리 교육의 확대, 새로운 기술 환경에 맞는 교육 시스템의 재구축 등 다각도의 접근이 필요할 것입니다.
디지털 기술의 발전은 경제 패러다임에도 큰 변화를 가져오고 있습니다. 전통적인 산업 구조가 해체되고, 플랫폼 경제, 공유 경제, 구독 경제 등 새로운 비즈니스 모델이 부상하고 있습니다.
플랫폼 경제의 성장은 특히 주목할 만합니다. 아마존, 구글, 페이스북과 같은 글로벌 기업들은 강력한 플랫폼을 바탕으로 시장을 장악하고 있습니다. 한국에서도 네이버, 카카오와 같은 기업들이 검색, 메신저를 넘어 금융, 모빌리티, 커머스 등 다양한 영역으로 사업을 확장하고 있습니다.
공유 경제 모델도 빠르게 성장하고 있습니다. 에어비앤비, 우버와 같은 글로벌 기업들의 성공에 이어 한국에서도 쏘카, 당근마켓 등 다양한 공유 경제 플랫폼이 등장하고 있습니다. 이러한 플랫폼들은 유휴자원을 효율적으로 활용하고, 개인 간 거래를 활성화하는 등 새로운 경제적 가치를 창출하고 있습니다.
구독 경제 모델 역시 다양한 산업 분야로 확산되고 있습니다. 넷플릭스, 멜론과 같은 콘텐츠 구독 서비스부터 신선식품 정기배송, 자동차 구독 서비스에 이르기까지 구독 모델은 소비자들에게 새로운 가치를 제공하고 있습니다.
이러한 새로운 비즈니스 모델들은 기존의 산업 구조와 규제 체계에 도전장을 내밀고 있습니다. 예를 들어, 카카오의 카풀 서비스는 기존 택시 업계와의 갈등을 야기했고, 에어비앤비의 성장은 주거 문제와 관련된 새로운 이슈를 제기했습니다.
또한, 디지털 경제의 성장은 노동 시장의 구조도 변화시키고 있습니다. 긱 이코노미(Gig Economy)의 확산으로 프리랜서, 임시직 등 비정규 형태의 노동이 증가하고 있습니다. 이는 노동의 유연성을 높이는 한편, 고용 불안정성과 사회 보장의 문제를 야기하고 있습니다.
디지털 경제의 또 다른 특징은 데이터의 중요성 증대입니다. 이제 데이터는 ‘새로운 석유’라고 불릴 만큼 중요한 경제적 자산이 되었습니다. 기업들은 고객 데이터를 수집하고 분석하여 새로운 가치를 창출하고 있으며, 이는 개인정보 보호와 관련된 새로운 과제를 제시하고 있습니다.
블록체인 기술의 발전은 금융 시스템에도 큰 변화를 가져오고 있습니다. 비트코인을 비롯한 암호화폐의 등장은 기존 화폐 체계에 대한 도전이 되고 있으며, 분산화된 금융(DeFi) 서비스의 발전은 전통적인 금융 기관의 역할에 대해 재고하게 만들고 있습니다.
이러한 디지털 경제의 변화는 한국 경제에도 큰 영향을 미치고 있습니다. 한국은 ICT 강국으로서 디지털 전환에 빠르게 대응하고 있지만, 동시에 여러 과제에 직면해 있습니다. 대기업 중심의 경제 구조, 규제와 혁신 사이의 균형, 디지털 격차 해소 등 해결해야 할 과제들이 산적해 있습니다.
따라서 우리는 디지털 경제의 혜택을 최대화하면서도 그에 따른 부작용을 최소화하기 위한 노력을 해야 합니다. 디지털 혁신을 촉진하는 동시에 공정한 경쟁 환경을 조성하고, 새로운 형태의 노동에 대한 사회적 보호 체계를 마련하며, 디지털 리터러시 교육을 통해 모든 시민이 디지털 경제의 혜택을 누릴 수 있도록 해야 할 것입니다.
디지털 세상의 확장은 우리에게 새로운 형태의 시민의식, 즉 ‘디지털 시민성’을 요구하고 있습니다. 디지털 시민성이란 디지털 환경에서 책임감 있고 윤리적으로 행동할 수 있는 능력을 의미합니다.
디지털 공간에서는 익명성이 보장되고 물리적 거리가 존재하지 않기 때문에, 때로는 현실 세계에서보다 더 과감하고 공격적인 행동이 나타나기도 합니다. 사이버 폭력, 혐오 표현, 허위정보의 확산 등은 디지털 사회의 심각한 문제로 대두되고 있습니다.
특히 한국 사회에서는 인터넷 실명제 폐지 이후 악성 댓글 문제가 심각해지고 있습니다. 연예인, 정치인뿐만 아니라 일반 시민들도 무분별한 비방과 인신공격에 시달리고 있으며, 이로 인한 극단적 선택 사건도 발생하고 있습니다.
따라서 디지털 시민성 교육의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 디지털 윤리, 미디어 리터러시, 정보 보안, 온라인 에티켓 등에 대한 교육이 필요합니다. 특히 어린 시절부터 체계적인 디지털 시민성 교육을 실시하여, 디지털 네이티브 세대가 책임감 있는 디지털 시민으로 성장할 수 있도록 해야 합니다.
또한, 디지털 시민성은 단순히 개인의 행동 규범을 넘어 사회적 참여와 민주주의의 실현과도 밀접한 관련이 있습니다. 소셜미디어와 온라인 플랫폼은 시민들이 자유롭게 의견을 표현하고 사회적 이슈에 대해 토론할 수 있는 새로운 공론장이 되고 있습니다.
한국에서도 온라인을 통한 시민 참여가 활발히 이루어지고 있습니다. 2016년 촛불집회 당시 SNS를 통한 정보 공유와 집회 조직, 2020년 코로나19 확진자 동선 공유 등은 디지털 기술을 활용한 시민 참여의 대표적인 사례입니다.
하지만 동시에 온라인 공간에서의 정보 조작과 여론 왜곡의 위험성도 커지고 있습니다. 가짜뉴스의 확산, 에코챔버 효과로 인한 의견의 양극화 등은 건강한 민주주의를 위협하는 요소가 되고 있습니다.
따라서 디지털 시민은 정보를 비판적으로 평가하고, 다양한 의견을 존중하며, 책임감 있게 자신의 의견을 표현할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다. 이는 단순히 기술적인 능력을 넘어 비판적 사고력, 공감 능력, 의사소통 능력 등 종합적인 역량을 요구합니다.
더불어, 디지털 격차 해소를 위한 노력도 필요합니다. 디지털 기술에 대한 접근성과 활용 능력의 차이는 새로운 형태의 사회적 불평등을 야기할 수 있기 때문입니다. 특히 고령층, 저소득층, 장애인 등 정보 취약계층에 대한 지원과 교육이 중요합니다.
결국, 디지털 시민성의 함양은 개인의 노력뿐만 아니라 사회 전체의 관심과 지원이 필요한 과제입니다. 학교, 기업, 정부, 시민사회가 협력하여 디지털 시대에 걸맞은 새로운 시민의식을 키워나가야 할 것입니다.
디지털 기술이 우리 삶의 모든 영역에 깊숙이 침투하면서, ‘디지털 웰빙’의 중요성이 대두되고 있습니다. 디지털 웰빙이란 디지털 기술을 활용하되 그것에 지배당하지 않고 건강하고 균형 잡힌 삶을 유지하는 것을 의미합니다.
스마트폰 중독, SNS 중독 등 디지털 기기에 대한 과도한 의존은 현대인의 심각한 문제로 지적되고 있습니다. 한국의 경우, 스마트폰 과의존 위험군이 전체 인구의 20%를 넘어섰다는 조사 결과가 있습니다. 특히 청소년층의 스마트폰 중독 문제는 사회적 우려를 낳고 있습니다.
디지털 기기의 과도한 사용은 신체적, 정신적 건강에 악영향을 미칠 수 있습니다. 거북목 증후군, 안구건조증과 같은 신체적 문제부터 수면장애, 우울증, 불안장애 등 정신건강 문제까지 다양한 부작용이 보고되고 있습니다.
또한, 소셜미디어의 과도한 사용은 현실 세계에서의 인간관계를 약화시키고, ‘비교의식’으로 인한 스트레스와 우울감을 증가시킬 수 있습니다. 특히 청소년들의 경우, SNS상에서의 평판과 인기에 지나치게 집착하여 자아정체성 형성에 부정적인 영향을 받을 수 있습니다.
이에 따라 디지털 디톡스, 즉 일정 기간 디지털 기기 사용을 자제하는 움직임이 생겨나고 있습니다. 일부 기업에서는 ‘이메일 없는 날’을 지정하거나, 퇴근 후 업무 연락을 금지하는 등의 정책을 도입하고 있습니다.
스마트폰과 앱 제조사들도 이러한 문제의식을 반영하여 ‘디지털 웰빙’ 기능을 도입하고 있습니다. 스크린 타임 관리, 알림 제어, 취침 모드 등 사용자가 디지털 기기 사용을 조절할 수 있도록 돕는 기능들이 추가되고 있습니다.
그러나 진정한 디지털 웰빙은 단순히 기기 사용 시간을 줄이는 것이 아니라, 디지털 기술을 어떻게 효과적이고 건강하게 활용할 것인가에 대한 고민에서 시작됩니다. 디지털 기술은 우리의 삶을 풍요롭게 만들 수 있는 도구이지만, 그것을 어떻게 사용하느냐에 따라 결과가 달라질 수 있기 때문입니다.
예를 들어, 온라인 학습 플랫폼을 활용하여 새로운 지식과 기술을 습득하거나, 건강 관리 앱을 통해 운동과 식단을 관리하는 등 디지털 기술을 자기 계발과 건강 증진에 활용할 수 있습니다. 또한, 화상 통화나 SNS를 통해 멀리 있는 가족, 친구들과 소통하며 관계를 유지할 수 있습니다.
따라서 디지털 웰빙을 위해서는 개인의 노력뿐만 아니라 사회적 차원의 접근도 필요합니다. 학교에서는 디지털 리터러시 교육과 함께 디지털 웰빙에 대한 교육을 실시하고, 기업에서는 건강한 디지털 문화를 조성하기 위한 노력을 해야 합니다. 정부 차원에서도 디지털 중독 예방과 치료를 위한 정책적 지원이 필요할 것입니다.
결국, 디지털 웰빙은 기술과 인간성의 조화를 추구하는 것입니다. 디지털 기술의 혜택을 누리면서도 인간다움을 잃지 않고, 오프라인에서의 관계와 경험의 가치를 소중히 여기는 균형 잡힌 삶을 지향해야 할 것입니다.
디지털 세상이 우리 삶의 새로운 레이어로 자리 잡은 지금, 우리는 이 디지털 세상의 지속가능성에 대해 고민해야 할 시점에 와 있습니다. 디지털 기술의 발전이 가져온 혜택은 분명하지만, 동시에 새로운 도전과제들도 제기되고 있습니다.
첫째, 환경적 지속가능성의 문제입니다. 디지털 기술은 종이 사용 감소, 이동 필요성 감소 등을 통해 환경에 긍정적인 영향을 미치기도 하지만, 동시에 엄청난 양의 에너지를 소비하고 전자 폐기물을 생산합니다. 특히 데이터센터의 전력 소비와 냉각에 필요한 에너지, 그리고 빠르게 교체되는 전자기기들로 인한 폐기물 문제는 심각한 환경 문제로 대두되고 있습니다.
한국의 경우, IT 강국으로서 전자제품 소비가 많고 데이터센터도 급증하고 있어 이러한 문제에 더욱 주목해야 합니다. 따라서 친환경 데이터센터 구축, 전자기기의 수명 연장과 재활용 촉진, 그리고 저전력 기술 개발 등 ‘그린 IT’를 위한 노력이 필요합니다.
둘째, 디지털 격차(Digital Divide)의 문제입니다. 디지털 기술의 혜택이 모든 사람에게 동등하게 주어지지 않는다는 점입니다. 경제적 여건, 교육 수준, 연령, 지역 등에 따라 디지털 기술에 대한 접근성과 활용 능력의 차이가 발생하고, 이는 새로운 형태의 사회적 불평등으로 이어질 수 있습니다.
한국은 세계 최고 수준의 인터넷 인프라를 갖추고 있지만, 여전히 고령층과 저소득층의 디지털 소외 문제가 존재합니다. 따라서 모든 시민이 디지털 세상의 혜택을 누릴 수 있도록 디지털 리터러시 교육과 인프라 지원을 강화해야 합니다.
셋째, 기술 종속성의 문제입니다. 우리의 삶이 점점 더 디지털 기술에 의존하게 되면서, 기술 실패나 사이버 공격에 대한 취약성이 증가하고 있습니다. 한 번의 서버 다운이나 해킹으로 인해 사회 전체가 마비될 수 있는 위험성이 커지고 있는 것입니다.
특히 한국은 높은 인터넷 의존도로 인해 이러한 위험에 더욱 노출되어 있습니다. 따라서 디지털 인프라의 안정성과 보안성을 높이는 것과 동시에, 비상시를 대비한 백업 시스템과 대응 매뉴얼을 갖추는 것이 중요합니다.
넷째, 디지털 윤리의 문제입니다. AI의 발전으로 인해 기계가 인간의 판단을 대신하는 경우가 늘어나면서, 이에 따른 윤리적 문제들이 제기되고 있습니다. 예를 들어, 자율주행차가 불가피한 사고 상황에서 어떤 선택을 해야 하는지, AI가 만든 예술 작품의 저작권은 누구에게 있는지 등의 문제들입니다.
이러한 문제들에 대해 사회적 합의를 이루는 것은 쉽지 않은 과제입니다. 하지만 기술의 발전 속도가 빨라지는 만큼, 이에 대한 논의와 대비도 서둘러야 할 것입니다. 한국에서도 최근 AI 윤리위원회가 출범하는 등 이러한 움직임이 시작되고 있습니다.
다섯째, 디지털 주권의 문제입니다. 글로벌 IT 기업들의 영향력이 국가의 경계를 넘어서면서, 데이터 주권과 디지털 통화 등에 관한 새로운 과제들이 등장하고 있습니다. 특히 개인정보의 국외 이전 문제나 해외 기업의 국내 시장 장악 등은 한국을 비롯한 많은 국가들의 고민거리입니다.
이러한 상황에서 국가 차원의 디지털 전략 수립과 국제 협력이 더욱 중요해지고 있습니다. 동시에 자국의 디지털 기술 역량을 키우고 관련 산업을 육성하는 것도 중요한 과제가 되고 있습니다.
이러한 도전과제들을 극복하고 지속가능한 디지털 세상을 만들기 위해서는 기술, 정책, 교육, 문화 등 다양한 측면에서의 종합적인 접근이 필요합니다. 정부, 기업, 시민사회, 학계 등 다양한 주체들의 협력과 지혜를 모아야 할 것입니다.
특히 한국은 IT 강국으로서 이러한 과제들에 선제적으로 대응하고, 해결책을 모색하는 데 앞장설 수 있을 것입니다. 우수한 IT 인프라와 기술력, 그리고 새로운 기술에 대한 높은 수용성을 바탕으로, 지속가능한 디지털 사회의 모델을 제시할 수 있을 것입니다.
지금까지 우리는 디지털 세상이라는 새로운 레이어가 우리 삶에 미치는 영향과 그에 따른 도전과제들을 살펴보았습니다. 디지털 기술은 우리에게 전례 없는 기회와 가능성을 제공하고 있지만, 동시에 새로운 위험과 과제도 안겨주고 있습니다.
중요한 것은 우리가 이러한 변화의 수동적인 관찰자가 아니라 적극적인 참여자가 되어야 한다는 점입니다. 디지털 세상은 기술 그 자체가 아니라, 그 기술을 사용하는 우리 인간에 의해 만들어지고 형성되는 것이기 때문입니다.
따라서 우리는 디지털 기술이 우리 삶과 사회에 어떤 영향을 미치고 있는지 끊임없이 성찰하고, 그것을 더 나은 방향으로 이끌어가기 위해 노력해야 합니다. 디지털 리터러시를 높이고, 비판적 사고능력을 키우며, 윤리적 감수성을 갖추는 것이 그 시작이 될 것입니다.
동시에 우리는 디지털 세상에서도 인간다움을 잃지 않도록 주의해야 합니다. 기술의 편리함에 매몰되어 인간적 가치와 관계의 중요성을 잊어서는 안 됩니다. 오프라인에서의 경험과 직접적인 인간관계의 가치를 재발견하고, 디지털과 아날로그의 조화를 추구해야 할 것입니다.
한국은 세계적인 IT 강국으로서 디지털 세상의 최전선에 서 있습니다. 이는 우리에게 큰 기회인 동시에 책임이기도 합니다. 우리는 디지털 기술을 단순히 따라가는 것이 아니라, 그것을 어떻게 활용하고 발전시킬 것인지, 그리고 그 과정에서 발생하는 문제들을 어떻게 해결해 나갈 것인지에 대해 선도적인 모델을 제시할 수 있을 것입니다.
결국, 우리가 만들어갈 디지털 미래는 우리의 선택과 노력에 달려 있습니다. 기술의 발전 속도만큼이나 빠르게 변화하는 세상 속에서, 우리는 끊임없이 학습하고 적응하며 새로운 도전에 맞서야 합니다. 그리고 이 과정에서 우리의 가치관과 윤리의식, 그리고 인간다움을 잃지 않도록 주의해야 합니다.
디지털 세상이라는 새로운 레이어는 우리에게 무한한 가능성의 세계를 열어주고 있습니다. 이 세계를 어떻게 만들어갈지는 우리의 몫입니다. 함께 지혜를 모으고 협력한다면, 우리는 더 나은 미래, 더 나은 디지털 세상을 만들어갈 수 있을 것입니다.
2024년 8월 2일 건국대 병원(이하 건대 병원)에서 건강 검진을 진행했다. 새롭고, 고급스럽고, 완성도 높은 경험을 하고 와서 정리하고 공유하고자 글을 적는다.
세계에서 가장 유명한 강연인 TED를 풀어쓰면. Technology, Entertainment, Design입니다. 산업 혁명 이후로 디자인의 위상은 현재까지도 유지되고 있고, 디자인이라는 말을 우리는 일상생활에 많이 사용합니다. 이렇게 디자인이 유명해질 때까지 우리는 얼마나 좋은 디자인을 만들고 있었을까요? 좋은 디자인은 무엇일까요?
좋은 디자인이라는 것을 고민 많이 했습니다. UX/UI 디자인 업계에 7년 이상 근무하면서 정의한 것이 있습니다. UX/UI는 사용자가 느껴지지 않는 것을 만드는 것이 좋은 디자인이라고 생각합니다. 서비스를 사용하는데 UX/UI가 느껴진다면 불편할 때일 경우가 많습니다.
그럼 자연스러운 UX/UI를 만들려면 어떻게 하는 것이 좋을까요?
너무 당연해서 몇 년 동안 놓치고 있던 것이 있었습니다. 눈에 보여야 관리할 수 있다는 원칙입니다. 사용자에게 보이지 않는 기능은 동작은 하고 있을지 모르나 사용자 입장에서는 없는 것입니다. 따라서 사용자가 기다리는 시간도 우리는 안내하는 문구와 상황이 어떻게 진행되고 있는지도 노출을 해야 합니다. 이것을 UX에서의 가시성(Visibility)이라고 합니다.
디지털 세상에서만 가시성이 필요한 것일까요? 맛있는 음식점에 줄을 서서 들어가 보신 적이 있으신가요? 요즘 핫한 Knotted Donut에 가면 사람이 많아서 줄을 서게 되는데, 추운 겨울에 줄을 서고 있으면 빨리 들어가고 싶어 집니다. 하지만 앞에 줄을 서있다면 내가 얼마나 기다려야 하는지에 대한 정보가 사람의 수로 확인할 수 있게 됩니다.
가시성은 눈에 보이게 만드는 것을 넘어서야 합니다. 이것은 스마트폰이나 컴퓨터는 조작할 때 중요한 부분을 강조할 수 있는 방법이 많습니다. 보이게 했는데 이제 무엇을 보이게 했느냐가 중요한 영역으로 점프를 해야하는 시기입니다. 보이는 것을 정보와 작용 가능한 것으로 구분해야 합니다. 작용 가능한 것을 편의상 버튼이라고 하겠습니다. 버튼을 누를 때의 상황을 정확하게 지시해줘야 합니다. 확인을 눌렀는데 내가 입력한 사항들이 저장되지 않고 바로 컴퓨터가 꺼진다면, 짜증은 들불처럼 퍼져나갈 것입니다.
샤워실에 수도꼭지에 빨간색은 따뜻한 물이고, 파란색은 찬물입니다. 노트북에서 H 키보드를 누르면 H가 화면에 H가 출력됩니다. 이런 것을 대응(Mapping)이라고 합니다. 가시성과 대응을 만드는 기준은 항상 사용자가 중심이 되어야 합니다.
위의 법칙은 가장 중요한 원칙입니다. 그래서 이 원칙은 무조건 지켜야하는 것이고, 이것을 어떻게 봉주는 것이 좋을까에 대한 고민을 디자이너가 진행해야 합니다. 그리고 이것을 지키지 않으면 절대로 안됩니다. 눈에 보여야 하고 의도한 대로 사용자에게 보여줘야 합니다.
이 말을 하기 위해서 위에서 어렵게 설명했습니다. 화살표는 훌륭한 가시성과 대응을 만들어낼 수 있는 예시입니다. 그리고 이것은 사용자가 원하는 곳으로 이동할 수 있는 서비스를 제공하게 됩니다. 그리고 그 작은 화살표가 사용자를 움직이게 만듭니다. 이것이 내비게이션에 적용이 되고 지도 앱에 사용되어서 사용자를 목적지까지 안내하는 역할을 합니다.
이것을 우리는 행동유도성(Affordance)이라고 합니다. 시각적인 기호가 대응을 잘 만들어 낸다면 행동을 유도한다는 것입니다. 이것은 표면적인 이론인 것이고 행동 유도성을 정말 유도하는 것은 개념 모델과 멘털 모델입니다.
개념 모델(개념 모형, Conceptual Model)은 어떻게 작동하는가에 대한 이해를 의미합니다. 이와 비슷한 멘털 모델이(Mental Model)은 사용자가 경험, 훈련, 지시를 통해 형성하는 것을 뜻합니다. 한 도구의 멘털 모델은 주로 그 장치의 작용과 가시적 구조를 지각하고 해석함으로써 형성됩니다. 좋은 디자인은 멘털 모델을 잘 형성함과 동시에 그 멘털 모델을 통해 사용자가 사용할 때마다 감탄을 하게 만들고 오래 살아남는 것이라고 생각합니다.
사실 이 멘탈 모델을 형성하는 것이 디자이너의 최종 목표가 되어야 한다고 생각합니다. 보이는 것을 구성하고 만들어내는 역할을 하지만 보이는 것을 통해서 멘털 모델을 구성하는데 기여하는 것이 디자이너라고 생각합니다. 제가 항상 말씀드리는 형식이 내용을 지배한다는 것을 여기서 한 번 더 확인할 수 있었습니다.
아 다르고 어 다르다고 합니다. 말과 글에는 뉘앙스가 있습니다. 디지털이 너무 당연해진 지금 말과 글의 경계가 무너지고 있습니다. 이런 상황에서 문어체가 좋니 구어체가 좋니라는 말은 유효기간이 지난 질문이고 논쟁입니다. 그보다 글을 읽는 사람들에게 오해 없이 전달하고 쉽게 읽히게 하는 것이 중요한 것이 아닐까 생각해 봅니다. 이상 핑 돌의 생각이었습니다.
말과 글은 다릅니다. 말은 글에 비해 정리가 덜되어 있다는 생각이 듭니다. 그리고 일상생활에서 아차 하는 순간이 많은 이유도 순간적인 판단을 하고 진행해야 하기 때문입니다. 글은 비교적 정리할 수 있습니다. 그래서 정교하게 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 이를 섞으면 대화형 글과 권유형 글이 됩니다. 친근하나 정리된 느낌의 문구를 사용자에게 제공할 수 있습니다.
‘걸고 싶은 전화번호를 입력하세요’ 보다 ‘누구에게 전화를 거시겠어요’라고 묻는 것이 좋습니다. ‘이미 등록하셨다면 이메일 주소와 비밀번호를 제시해 주세요’ 보다 ‘이미 가입하셨나요?’가 좋습니다. ‘비밀번호를 잊어버린 경우’ 보다 ‘비밀번호를 잊어버렸다면’이 좋습니다.
위의 예시를 보면 후자가 안정적이라는 생각이 듭니다. 그 이유는 대화체라서 심리적 거부감이 덜 든다는 점이 있는 것 같습니다. 대화형 글쓰기에서는 원칙이 있습니다. ‘소리 내어 말하지 않는 것은 글로도 쓰지 마라’라는 원칙이 있습니다. 이 원칙을 항상 염두에 두시고 사용자에게 제공하는 문구를 제공하시길 바랍니다.
당신의 서비스를 사용할 때, 사용자는 처음 사용하기 때문에 기본적인 교육을 진행해야만 사용할 수 있습니다. 이때 이것을 하세요. 저것을 하세요. 보다 이것을 하면 여러분에게 이득이 됩니다. 이런 식으로 설득을 하는 것이 사용자의 마음을 움직이는데 많은 도움이 된다는 것입니다.
에러 메시지는 진행이 불가능한 상황에 고정시키지 말고, 다음으로 이동하거나 우회할 수 있는 방법을 만들어 계속 서비스를 사용할 수 있게 만들어야 합니다. 그러기 위해서는 사용자에게 문제 상황을 설명해야 하며, 해결책 제시 및 우회로를 설명해주는 것이 좋습니다.
사용자의 입장에서 에러 메시지를 보면 어떤 생각을 할까요? 저는 어쩌라고, 왜 안되는데…라는 생각을 합니다. 여러분도 여기서 크게 빗나가진 않으리라 생각합니다. 왜냐하면 에러 메시지는 대가 하려는 목적을 컴퓨터 혹은 프로그램의 오류로 인해 진행하지 못하는 경우를 마주하는 것이니까요.
그래서 첫 문단에서 말씀드린 것처럼 이유를 설명하고 우회로를 작성하는 것이 좋은 방법입니다. 예를 들어 은행에 갔습니다. 은행에 갔는데, 해당 지점의 사정으로 은행을 운영할 수 없는 상황이라고 생각을 해봅시다. 그러면 입구에 오늘은 지점 사정으로 운영이 어렵습니다. 근처 은행 지점을 방문 부탁드리겠습니다. 은행의 이름과 약도를 써넣으면 그것을 보는 순간은 사람들이 짜증을 내겠지만 그것은 오래가지 않습니다. 목적을 한 번에 이루지는 못했지만 두 번에 나눠서 이룰 수 있게 되었을까요.
문제와 문제 상황을 간단하고 명확하게 설명해야 한다. 그리고 사용자가 이해할 수 있는 수준으로 글을 써야 한다.
사용자가 마주했던 문제 상황으로 되돌아가 프로세스를 완료할 수 있는 해결책을 제시해야 한다.
오류로 인해 기다리는 상황을 즐거운 경험으로 바꿔야 한다.
딱딱하지 않게, 명령하지 않고, 전반적으로 기계처럼 들리지 않게 쓰는 것이 좋습니다.
에러 또는 실패와 같은 단어를 쓰지 않는 것이 좋습니다.
전문적인 기술 용어를 사용하지 않는 것이 좋습니다.
언어에는 보이지 않지만 우리가 느낄 수 있는 온도가 있습니다. 외국의 서비스가 우리나라에 들어와서 서비스할 때 항상 놓친다고 생각하는 것들이 있습니다. 최근 우버의 문구를 보면 번역기가 돌린 차갑고 기계적인 언어로 사용자와 접촉하는 것을 확인할 수 있습니다. 매장별 알바의 성대모사가 유행한 적이 있습니다. 이 또한 사람이 만들었지만 틀에 박힌 언어로 서비스를 구분할 수 있게 만들었습니다. 사용자는 어떤 언어의 온도를 원할까요? 같이 고민해보는 건 어떨까요? 이상 핑돌의 제안이었습니다.
UI에서 사용자가 취하는 행동에 직접 관련된 언어적 의사소통 수단으로써, 사용자에게 동기를 부여하거나, 행동에 지침을 주거나, 사용자가 진행한 행동의 피드백을 제공하는 데 사용하는 언어적 수단을 마이크로 카피라고 합니다.
이는 정말 브랜드마다 다릅니다. 요즘은 대부분의 브랜드가 자신의 만의 디지털 서비스를 가지고 있으니 확인해보면 밀리의 서재와 토스의 서비스 안내를 하는 문구의 느낌은 다릅니다. 토스는 배려가 담긴 은행 직원의 느낌이라면 밀리의 세재는 친절하고 독서와 지식을 안내하는 도서관 사서 같은 느낌을 줍니다. 이런 느낌을 어떻게 느낄 수 있을까요? 앞서 말한 언어의 온도 때문에 가능한 일이라고 생각합니다.
그럼 이것을 어떻게 만들 거냐가 중요한 것 아니겠습니까? 아래의 5단계를 생각해보시면 좋은 결과물을 만드실 수 있습니다.
마이크로 카피에서는 Voice & Tone이라고 말하는 것을 생성해야 합니다. 디자이너에게는 너무 익숙해서 귀에 딱지가 앉을 만한 말이 있습니다. Tone & Manner가 그것인데요. 그것과 같다고 생각하시면 됩니다. 일관성 있는 어조와 뉘앙스의 문구를 생성해야 합니다. 그러기 위해서는 브랜드의 정체성을 정확하게 수립하고 이해하는 것이 필요합니다. 브랜드의 정체성과 Voice & Tone의 관계는 너무 밀접해서 뗄 수가 없습니다.
브랜드 정체성을 파악한 후에 Voice & Tone을 디자인하면 다음과 같은 효과가 발생하게 됩니다.
제가 앞서 설명한 것처럼 토스는 요구를 확인하고 처리하는데 특화된 깔끔한 젊은 은행원의 느낌을 주고 있습니다. 밀리의 서재는 응원하는 도서관 사서의 느낌을 주고 있습니다. 여러분의 브랜드는 무엇을 제공하고 있나요? 그럼 그 제공하는 서비스에 종사하는 사람들 중 어떤 사람으로 비치기를 바라시나요. 이것을 설정하시면 Voice & Tone을 만드는데 쉽게 말들 수 있습니다.
쉽게 생각해서 나이가 지긋하신 분이 은행에 들어왔습니다. 귀가 잘 들리지 않으시는지 점잖은 태도로 말하지만 들리지 않습니다. 그럼 Voice & Tone이 실패한 것입니다. 여러분이 제공하는 서비스에 누가 주요 사용자가 될 것인지 설정해야 합니다. 다 만족시키겠다는 것은 다 만족시키지 않겠다는 것과 같은 의미입니다. 따라서 여러분이 서비스를 제공할 주요 타깃을 설정하세요.
타깃 고객을 정의할 때 아래의 물음 상황을 체크하시면 도움이 됩니다.
1. 사용자의 그룹 확인하기
인구 통계학적 특징과 해당 타깃의 특성을 정확하게 파악하는 것이 좋습니다. 그리고 그들의 언어를 파악하십시오. 청소년 때 어른들이 아이의 언어를 사용하면서 친해 보이려는 것을 하라는 것이 아니라, 그들에게 소구력 있는 어휘 수준과 종결어미 등을 고려해 Voice & Tone을 정의하는 것이 중요합니다.
2. 그들의 니즈와 문제 정의하기
사용자가 느끼는 현실적인 문제와 정서적 두려움을 그들의 언어로 표현하면 타깃은 비교적 쉽게 마음을 열릴 것입니다.
3. 그들의 거부감과 우려 사항 정의하기
여러분의 제품을 사용하지 못하게 막는 장애물이 무엇인지 파악하시면 도움이 됩니다. 물론 파악만 하면 안 되고 개선하는데 더 많은 노력을 기울여야 합니다.
4. 타깃 고객이 우리를 선택하는 이유 작성하기
경쟁사에 비해 우리를 왜 선택했을까를 면밀히 관찰하고 작성해보면 더 타깃 고객을 이해하고 다가가는데 도움이 됩니다.
5. 브랜드/서비스와 사용자 사이의 관계를 규정하기
동반자적 관계인지, 고객과 상담원의 관계인지, 고객과 트레이너의 관계인지 관계 설정을 하는 것이 좋습니다.
UX 디자이너는 사용자를 과연 다 알 수 있을까요? 한 가지는 대답할 수 있을 것 같습니다. 서비스를 기획하는 자신이라는 기준에 빗대어 세상을 바라봅니다. 그렇다 보니 범용적인 것은 만들다고 만들었는데 범용적이지 않은 경우가 있습니다. 참 이런 부분이 무엇을 만드는 사람들에게 시련과 고통을 가져다줍니다. 저는 저를 한 번이라도 벗어나서 살 수 없기에 이 글을 읽는 여러분과도 대화를 하고 있지만 잘하고 있는 것인지 모르겠습니다. 이상 핑돌의 변명이었습니다.
소리를 저장한다는 것은 지금이야 너무나도 당연한 일이 되었습니다. 회의 시간에도 소리를 저장하고, 심지어 이 소리는 이제 AI 인식을 통해서 텍스트로 변환해주는 기능을 수행합니다. 조금만 뒤로 돌려보면 MP3가 30만 원 돈 했던 시절이 있습니다. 그때 당시 새우깡이 500 ~ 700원 하던 시절이니 가늠해보면 만만한 가격은 아니었습니다. 노래를 듣는 것이 청소년기에 가장 중요한 것인 거 같습니다. 올라가는 엘리베이터에서 MP3 들으면서 노래 맞춰 부르다 갑자기 누가 타면… ㅋㅋㅋㅋ
MP3를 들을 때 아직도 기억나는 질문이 있습니다. 제사 때 입던 할아버지 옷이 있습니다. 아이보리인데 딱딱한 느낌의 한복을 입으시고 까만색 모자를 쓰시고 진행하시던 할아버지. 그 옷을 입은 할아버지께서 MP3를 보시고 물었습니다. ‘이거는 노래를 어디로 넣니?’, ‘이거 컴퓨터로 넣는 거예요’라고 했을 때 할아버지는 이해 못 하신 표정으로 ‘컴퓨터에 꽂아서 음악을 넣는다고?’,’넵’이라고 이야기했던 기억이 납니다. 물성이 없는데 어떻게 음악이 재생되느냐에 대한 물음이었던 것으로 기억납니다.
조금만 더 뒤로 가볼까요? CD Player로 노래를 들었습니다. 저는 해본 적이 없지만 라디오를 들으면서 녹음을 하고 테이프를 모나미 볼펜에 꽂아 돌리던 시절이 있었다고 합니다. 더더 뒤로 가보면 LP가 나옵니다. LP는 UI가 있긴 하지만 정말 단순한 기능을 제공합니다. 돌린다. 접촉시킨다. 듣는다. 이 세가지만 있으면 됩니다. 좀 더 앞으로 오죠 그럼 카세트테이프의 인터페이스는 크게 6가지입니다. 재생, 일시정지, 정지(꺼내기), 앞으로 감기, 뒤로 감기 이렇게 다섯 가지 버튼과 음량 조절 UI가 있었습니다. 음량 조절은 버튼 방식보다는 휠을 돌려서 올리는 방식을 채택하고 있었습니다.
그럼 정말 디지털만 있는 MP3 Player는 음악을 재생하기 위해 필요한 핵심적인 인터페이스는 크게 7가지입니다. 재생/일시정지/선택, 정지/전원, 다음 곡으로 이동/빨리 감기, 이전 곡으로 이동/뒤로 감기, 메뉴 버튼, 음량 키우기, 음량 줄이기 버튼이 있습니다.
물리 버튼이 없는 세계로 이동해 보시죠. 버튼만 놓고 보겠습니다. 재생/일시정지, 정지/전원, 다음 곡으로 이동/빨리 감기, 이전 곡으로 이동/뒤로 감기, 프로그래스 바, 음량 조절 슬라이더, 재생 모드, 리스트 추가, 리스트 확인 버튼, 평가 등이 있습니다. 왜 과거부터 지금 까지 오면서 Player UI를 분석했냐 하면 기술이 발전하면서 기능이 추가된다는 것을 확인하는 것과 동시에 시대상을 반영한다고 생각했기 때문입니다.
과거 LP는 UI가 간단합니다. 현재 스마트폰의 플레이어는 UI가 LP에 대비해 복잡하고 많습니다. LP는 물성을 지니고 있고 하나의 기능만을 하기에 이해가 빠르고 직관적입니다. 반면 스마트폰의 파괴력이 여기서는 단점으로 작용합니다. 너무 많은 기능을 담을 수 있다 보니 물성을 가지고 있는 것들에 비해 직관적이지 않습니다. 그래서 초기에 아이폰이 나왔을 때 스큐오모피즘이라는 담론이 유행했었습니다. 물성을 지닌 것은 배우기에는 편리하나 물성이라는 한계를 가지고 있다 보니 확장성에 한계가 있습니다.
음악을 듣는 방식의 변화를 보면 편리하게 바뀌었습니다. 축음기에서 스마트폰으로 바뀌었습니다. 휴대하기도 편하고 많은 LP를 들고 다니지 않아도 됩니다. 내가 듣고 싶은 노래를 언제든지 들을 수 있다는 자유에서 오는 편리함은 이루 말할 수 없습니다. 물리적인 것은 한계가 있습니다. 많이 들고 다니지 못한다는 것입니다. 이것을 데이터의 형태로 바꾸는 데 성공했습니다. 이 과정에서 음질의 열화 현상이 발생되는데, 저울질을 하면 적절한 수준에서 곡을 만이 들고 다니는 것을 선호했었습니다.
세상에 모든 데이터를 작은 기기에 담을 수 없습니다. 이것은 한계가 명확합니다. 따라서 네트워크 안에 있다면 언제든지 들을 수 있는 On-Demand형으로 변화하기 시작했으며, 지금은 Sportify를 비롯해 애플 뮤직, 멜론 등 많은 스트리밍 서비스를 사용하는 춘추전국시대에 들어섰습니다. 여러분의 생각은 어떤가요?
세상에 모든 것은 영원할 수 없습니다. 영원하다는 것은 우리 관념에만 존재합니다. 그렇게 봤을 때 우리는 헤어질 때 잘 헤어져야 합니다. 근데 헤어지고 나서 아쉬움이 남는 것은 제가 미련한 탓일까요? 아니면 다 그렇게 헤어지는 것을 아쉬워하는 것일까요?
물건은 힘을 가지고 있습니다. 생활에 오래 관련되어 있는 물건일수록 감정을 불러일으킵니다. 특히 성인 이후의 남자에게 차는 그런 의미에서 특별한 물건입니다. 집은 들고 다닐 수 없고 그 자리에 가만히 있습니다. 하지만 차는 내가 이동할 때 같이 다니며 그 공간에서 많은 감정을 불러일으킵니다. 최근에 저는 제12살 때부터 함께하던 약 20년을 우리 가족처럼 함께한 그랜져를 폐차했습니다. 떠나는 뒷모습인데요… 고맙다는 마음과 아쉽다는 마음이 교차해서 정말 묘한 느낌이 들었습니다.
한국에서 ‘구글 검색을 한다’는 것은 무엇을 의미할까요? 국내에서 2021년 현재 검색 엔진 점유율은 구글이 20%정도 차지하고 있는 것으로 나옵니다. 물론 측정하는 기관마다 다르긴 한데 절대적인 확률로 네이버가 검색에 많은 부분을 차지하고 있습니다. 그러나 구글을 선택해서 검색을 한다는 것은 모바일 기본 브라우저를 통해 검색을 진행한다고 볼 수 있습니다.
컴퓨터에서 브라우저를 키고 네이버에 들어가 검색을 하는 것은 너무 귀찮습니다. 저는 그냥 눈에 보이고 손에 항상 있는 스마트폰을 통해서 검색하는 것을 선호합니다. 그래서 사파리를 켜고 주소창에 검색을 하면 당연히 구글로 검색이 되고 결과가 나옵니다. 이것은 지극히 제 기준입니다만 구글 검색 엔진에 크롤링이 되게 만들어 놓은 사이트의 경우는 사용자 경험을 어느 정도는 신경을 쓴다라고 보면 거의 틀리지 않더라고요.
그래서 구글 검색을 해서 제일 첫 번째 노출된 서비스를 클릭했을 때 반응형 웹으로 되어있다. 그러면 그것을 선택하십시오. HTML 5가 나온 지 7년이 넘어가고, 플래시를 사용할 수 없게 된 지가 벌써 1년이 다돼가는 이 시점에 디지털 채널을 관리하지 않는다. 다른 것은 철두철미하다? B2C 사업모델인데 글쎄요…
렉카비 아끼려고 위험하게 차를 몰고 가지 마시고 전화로 상담하시고, 최대 얼마 받을 수 있는지 확인하시고 폐차를 진행하세요. 정말 중요합니다. 최대 비용을 불러줍니다. 순정 부품만 사용했다면, 최대 비용을 받을 수 있었습니다. 반대로 내가 돈을 내고 폐차를 한다. 한번 정도 의심이 필요합니다.
그리고 제가 알아봤을 때는 제가 차를 가져다 줄려고 하는데 극구 반대하시며 레커를 보내겠다고 그렇게 이야기하는 곳이 대부분이었습니다. 내가 차를 가져다주면 레커 비 빼줘야 되는 거 아닌가요? 했을 때 가능한 곳이 없었습니다. 그래서 제 개인적인 추천은 레커를 불러서 편하게 보내주시는 것이 어떨까 합니다.
제 차는 2002년 식이라 아날로그와 디지털 둘 다 가지고 있는 차입니다. 당시에는 아이나비가 블랙박스가 아닌 내비게이션을 만들고 제공하던 업체였습니다. 그 아이나비의 내비게이션이 있었습니다. 그리고 카팩이라고 하면 하실지 모르겠지만 카팩도 있었고, 불스원의 블루투스 카팩도 있었습니다. 이는 모두 제거하셔야 합니다. 제거한 이후에 당근을 하시면 됩니다.
사실 차를 차가 있는 근처에서 가져가기 때문에 그냥 위치만 정확하게 찍어주시면 대부분 잘 가져가십니다. 아 이때 차량 등록증은 차 안에 있어야 합니다. 그때 정신없어서 블랙박스나 다른 것들 다 넣은 상태로 폐차시키지 마시고 다 떼세요. 저는 후방 블랙박스 안 떼고 보내서 블랙박스 비용이 없어졌습니다…
그렇게 차가 간 뒤에 제일 중요한 보험과 재산세 관련 환급이 중요한 것 아닙니까? 그래서 해당 차가 폐차되었다는 증명서를 꼭 확인해주는 업체에 맡기십시오. 이것은 하지 않고는 모르는데 그래서 후기가 있는 업체를 선택하시는 것이 유리합니다. 디지털 세상에서의 후기가 실제 세상에 하나의 선택 요소로 작용하게 되는 순간입니다.
제가 맡긴 폐차 전문 플랫폼에서 일처리를 잘해주셔서 폐차한 지 1주 이내에 모든 돈을 환급받을 수 있었습니다. 이 블로그에 감사한 말씀드립니다. 번창하세요.