1. 상황적 리더십 모델의 개요
프로젝트 관리에서 리더십 스타일은 프로젝트 팀원과 상황에 따라 변화해야 한다. 상황적 리더십 모델(Situational Leadership Model)은 리더가 팀원의 역량과 헌신도에 맞춰 리더십 스타일을 조정하는 접근 방식을 의미한다.
PMBOK 7판에서는 대표적으로 상황적 리더십® II(Situational Leadership® II)와 OSCAR 모델을 소개하고 있으며, 프로젝트 환경에서 효과적인 리더십을 발휘하기 위한 방법으로 활용된다.
이 모델들은 프로젝트 관리에서 중요한 PMBOK 지식 영역(조직 및 인적 자원 관리, 이해관계자 참여 등)과 연계되며, 프로젝트 팀원들이 최상의 성과를 낼 수 있도록 돕는다.
2. 주요 상황적 리더십 모델
2.1 상황적 리더십® II (Situational Leadership® II)
Ken Blanchard가 개발한 상황적 리더십® II는 팀원의 성장 단계를 고려하여 리더십 스타일을 조정하는 방식이다.
이 모델은 팀원의 역량(Competence)과 헌신도(Commitment)를 기준으로 리더십 유형을 4단계로 나눈다.
| 리더십 스타일 | 특징 | 적용 예시 |
|---|---|---|
| 지시형 (Directing) | 명확한 지침 제공, 엄격한 관리 | 신입 직원 교육, 프로젝트 초반 단계 |
| 코칭형 (Coaching) | 피드백 제공, 동기부여 강화 | 프로젝트 중반, 팀원의 역량 강화 단계 |
| 지원형 (Supporting) | 자율성을 부여하되 지원 제공 | 팀원이 독립적으로 업무 수행 가능할 때 |
| 위임형 (Delegating) | 완전한 자율성과 책임 부여 | 숙련된 팀원이 높은 자율성을 요구할 때 |
활용 사례
- 신입 개발자 온보딩: 프로젝트 초반에는 지시형 리더십을 적용하여 명확한 역할과 업무 프로세스를 안내한다.
- 팀원 성장 지원: 프로젝트 중반에는 코칭형 리더십을 통해 피드백과 가이드를 제공하며, 독립적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원한다.
- 고성과 팀원 관리: 프로젝트 후반에는 위임형 리더십을 적용하여 숙련된 팀원이 자율적으로 성과를 창출할 수 있도록 유도한다.
2.2 OSCAR 모델
Karen Whittleworth와 Andrew Gilbert가 개발한 OSCAR 모델은 팀원과의 코칭 및 멘토링을 위한 리더십 프레임워크이다.
이 모델은 5가지 핵심 요소를 기반으로 한다.
| 요소 | 설명 |
|---|---|
| Outcome (목표 설정) | 팀원과 조직의 장기적인 목표 정의 |
| Situation (현재 상황 분석) | 팀원의 현재 능력 및 업무 환경 평가 |
| Choices & Consequences (선택과 결과 분석) | 다양한 대안과 그에 따른 결과 예측 |
| Actions (행동 계획 수립) | 실행 가능한 목표 및 단계 설정 |
| Review (정기적 검토 및 피드백) | 성과 점검 및 개선 사항 도출 |
활용 사례
- 애자일 프로젝트 스프린트 리뷰: 각 팀원의 성과를 평가하고 개선할 방향을 도출하는 데 활용 가능.
- 신규 프로젝트 관리자 코칭: 경력이 짧은 PM을 대상으로 목표 설정 및 업무 개선을 지원.
3. 프로젝트 실무에서의 리더십 적용 및 이슈 해결
프로젝트 실무에서는 다양한 리더십 모델을 조합하여 적용해야 한다.
다음은 프로젝트 실무에서 자주 발생하는 문제와 해결 사례를 정리한 것이다.
3.1 리더십 스타일 미스매치
문제
- 프로젝트 초기에 위임형 리더십을 적용하면 팀원이 방향성을 잃고 혼란이 발생할 수 있음.
- 반대로 프로젝트 후반에도 지시형 리더십을 고수하면 팀원의 성장을 저해할 가능성이 있음.
해결 방안
- 프로젝트 초반에는 지시형 리더십을 사용하여 명확한 역할과 기대치를 설정.
- 프로젝트 진행에 따라 점진적으로 코칭형 → 지원형 → 위임형으로 리더십을 전환.
3.2 원격 근무 환경에서의 리더십 문제
문제
- 원격 근무 환경에서는 팀원 간의 커뮤니케이션 부족으로 리더십 발휘가 어려움.
- 프로젝트 리더가 팀원들의 업무 몰입도를 확인하기 어려움.
해결 방안
- 커뮤니케이션 모델과 OSCAR 모델을 병행하여 팀원들의 업무 참여도를 높임.
- 디지털 협업 도구(Slack, Notion, JIRA 등)를 활용하여 정기적인 1:1 미팅 및 리뷰 진행.
4. 최신 트렌드 및 리더십 모델 활용법
4.1 애자일 환경에서의 상황적 리더십
애자일 프로젝트에서는 팀원들의 자율성이 높아야 하므로, 위임형 리더십과 지원형 리더십이 효과적이다.
특히 Scrum Master 역할을 수행하는 리더는 OSCAR 모델을 활용하여 팀원의 성장과 지속적인 성과 창출을 지원할 수 있다.
4.2 디지털 리더십 도구 활용
다양한 디지털 도구를 활용하면 상황적 리더십을 효과적으로 적용할 수 있다.
- Trello / JIRA: 프로젝트 진행 상황을 가시화하여 팀원들이 자율적으로 업무를 조율할 수 있도록 지원.
- Microsoft Teams / Zoom: 원격 환경에서 팀원들과의 정기적인 코칭 및 피드백 제공.
5. 결론 및 적용 시 주의점
상황적 리더십 모델은 팀원의 역량과 헌신도에 맞춰 리더십을 유연하게 조정하는 것이 핵심이다.
PMBOK 7판에서 제시한 Situational Leadership® II와 OSCAR 모델을 적절히 활용하면 효과적인 팀 운영과 프로젝트 성과 향상이 가능하다.
적용 시 주의점
- 팀원의 성장 단계에 맞게 리더십을 유연하게 조정해야 함.
- 리더십 모델을 맹목적으로 적용하는 것이 아니라, 프로젝트 상황에 맞게 조정해야 함.
- 디지털 협업 도구와 병행하여 리더십의 효과를 극대화할 것.