디지털 시대의 콘텐츠 소비는 빠른 판단과 간결한 정보 전달에 달려 있습니다. 사용자는 페이지를 읽기보다 스캔하며 필요한 정보를 찾습니다. 이 과정에서 불필요한 정보를 제거하고 핵심 내용만 남기는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 역 피라미드 구조, 불필요한 단어 제거, 정보 계층화를 위한 레이어링 기술을 활용해 읽기 쉬운 웹 콘텐츠를 만드는 방법을 알아봅니다.
1. 불필요한 정보를 제거해야 하는 이유
웹 사용자는 페이지를 스캔하며 필요한 정보를 빠르게 찾으려 합니다. Nielsen Norman Group의 연구에 따르면 사용자는 페이지 방문 후 첫 10초 내에 콘텐츠의 가치를 판단합니다. 이 시간 안에 핵심 정보를 전달하지 못하면 이탈 가능성이 높아집니다.
불필요한 정보를 제거하면 다음과 같은 이점이 있습니다:
- 사용자의 시간 절약
- 메시지 전달의 명확성
- 전환율 증가
2. 역 피라미드 구조 활용하기
역 피라미드 구조는 저널리즘에서 널리 사용되는 방식으로, 가장 중요한 정보를 맨 위에 배치하고 덜 중요한 내용을 아래로 내려가는 방식입니다.
이 구조는 사용자에게 가장 필요한 정보를 빠르게 전달하며, 상세한 내용을 탐색할 수 있는 선택권을 제공합니다.
역 피라미드 구조의 원칙
- 핵심 메시지부터 시작
콘텐츠의 가장 중요한 요점을 첫 번째 문단에 배치하세요. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰에서는 상품의 주요 혜택과 할인 정보를 가장 먼저 보여줍니다. - 맥락과 세부 정보 제공
두 번째 문단에서는 맥락과 세부 정보를 추가로 제공합니다. - 추가 정보로 마무리
최하단에서는 관련 링크나 더 깊이 있는 정보를 제공합니다.
사례:
BBC 뉴스는 역 피라미드 구조를 활용해 주요 뉴스를 헤드라인과 요약문으로 전달한 뒤, 상세 기사와 관련 기사를 링크로 연결합니다.
3. 불필요한 단어 제거하기
콘텐츠는 간결할수록 읽기 쉽습니다. 불필요한 단어나 문장을 제거하면 메시지 전달이 훨씬 명확해집니다.
불필요한 단어를 제거하는 방법
- 중복 표현 줄이기
“확실히 분명히”와 같은 중복 표현을 삭제하세요. - 수식어 최소화
지나친 수식어는 메시지를 흐리게 만듭니다. 예를 들어, “매우 훌륭한 기회” 대신 “훌륭한 기회”로 간결하게 표현하세요. - 직설적인 언어 사용
“어떤 이유에서인지” 대신 “이유는”과 같이 간단하게 말하세요.
사례:
Google은 텍스트를 최소화하고 직관적인 버튼과 아이콘을 활용해 사용자 경험을 단순화했습니다. 이런 간결한 스타일은 가독성을 높이고 혼란을 줄이는 데 기여합니다.
4. 레이어링으로 정보 계층화하기
레이어링은 사용자가 정보를 단계적으로 탐색할 수 있도록 설계하는 방법입니다. 이를 통해 사용자는 가장 중요한 정보를 먼저 보고, 추가 정보를 클릭하거나 스크롤하여 탐색할 수 있습니다.
레이어링 설계 원칙
- 1단계: 기본 정보
핵심 메시지를 제목, 부제목, 첫 번째 문단에서 제공합니다. - 2단계: 선택적 세부 정보
사용자가 관심이 있다면 더 읽을 수 있도록 요약과 세부 정보를 나눕니다. - 3단계: 관련 링크 제공
추가 자료나 관련 콘텐츠로 연결되는 링크를 포함합니다.
사례:
LinkedIn의 프로필 페이지는 기본 정보를 상단에 배치하고, 스크롤을 통해 경력과 상세 정보를 탐색할 수 있게 설계되어 있습니다.
5. 실질적인 팁과 사례
1) 읽기 쉬운 콘텐츠 작성 체크리스트
- 헤드라인: 간결하고 매력적인 헤드라인으로 사용자의 관심을 끌기
- 리스트와 표 사용: 긴 문장을 목록이나 표로 대체하여 가독성 높이기
- 이미지와 아이콘 활용: 시각적 자료로 정보를 보완하고, 텍스트를 줄이기
2) 성공적인 사례
- Airbnb는 숙소 설명에서 불필요한 문장을 줄이고, 핵심 정보를 강조합니다. 예를 들어, “Wi-Fi 제공, 무료 주차, 애완동물 허용”과 같은 간단한 목록으로 사용자가 원하는 정보를 빠르게 파악할 수 있습니다.
- Apple의 제품 페이지는 짧은 문장과 고화질 이미지로 주요 제품 기능을 강조하며, 불필요한 기술 용어를 배제하여 누구나 쉽게 이해할 수 있게 만듭니다.
6. 불필요한 정보 제거의 실패 사례
1) 과도한 텍스트 사용
웹사이트에 긴 문단과 불필요한 설명이 많다면 사용자가 중요한 정보를 놓칠 수 있습니다.
실패 사례:
한 여행사는 호텔 페이지에 너무 긴 설명문을 사용해 고객들이 주요 혜택을 파악하기 어렵게 만들었습니다.
2) 정보 계층화 부족
모든 정보를 한꺼번에 제공하면 사용자에게 정보 과부하를 줄 수 있습니다.
대안:
단계별로 정보를 제공하거나, 클릭 가능한 메뉴로 분리하세요.
결론: 핵심 정보만으로 설득력 있는 콘텐츠 만들기
불필요한 정보를 제거하고 핵심 정보만 남기는 것은 콘텐츠 작성의 기본 원칙입니다. 역 피라미드 구조로 메시지를 전달하고, 불필요한 단어를 제거하며, 레이어링으로 정보 계층화를 통해 가독성과 전달력을 높이세요. 이런 설계 방식은 사용자 경험을 개선하고, 이탈률을 줄이며, 전환율을 높이는 데 효과적입니다.